Projekte des Steinbeis-Beratungszentrum

Das Steinbeis-Beratungszentrum Wirtschaftsmediation ist der deutsche Partner für das internationale Projekt ODR EXCHANGE, welches bei der United Nations Commission on International Trade Law (UNCITRAL) angesiedelt ist.

ODR EXCHANGE ist die Koordinationseinheit eines auf internationale Beratung zu Konfliktmanagement im eBusiness tätigen Verbundes von internationalen Experten auf dem Gebiet des Konfliktmanagements.

Ziel ist es, ein Online-Konfliktlösungssystem zu entwickeln, welches eine weltweite Standardisierung der Konfliktlösungsinfrastruktur zwischen Händlern und Endkunden ermöglicht und so grenzüberschreitende, text-basierte Online-Konfliktlösungen anzubieten. Derzeit sind wir bei der Entwicklung eines Prototyps. Bis Oktober 2012 soll dieser final bearbeitet werden und wertvolle Erkenntnisse für zukünftige Projekte liefern.

Damit tragen wir den weiter zunehmenden internationalen Handel und den dabei entstehenden Konflikten Rechnung. ODR EXCHANGE wird jedoch keine Fälle behandeln oder sich selbst vermarkten. Vielmehr ist ODR EXCHANGE Ansprechpartner für Behörden, wie z.B. Verbraucherschutzministerien, um die Implementierung einer international standardisierten Konfliktlösungsplattform zu begleiten und damit die globalen Warenströme effizienter zu gestalten. Weitere Informationen zum aktuellen Projektstand von ODR EXCHANGE finden Sie auf www.odrexchange.com

Vielfalt, Erfahrung und Kompetenz – aus einer Hand!

Die International Mediation Alliance ist ein Zusammenschluss von führenden europäischen Anbietern aus Mediation und interkultureller Unternehmensberatung, deren Expertise im Lösen von grenzüberschreitenden Konflikten liegt.

Als leistungsstarker, international agierender Partner sind wir in der Lage komplexe Projekte und Fälle zu begleiten und zu lösen.

Gegründet wurde die International Mediation Alliance im Jahr 2009 vom Steinbeis Beratungszentrum Wirtschaftsmediation mit Sitz in Deutschland, Österreich und Ungarn, von culture.communication mit Sitz in Deutschland und Polen und von Resolutia mit Sitz in Italien.

Die IMA richtete im Oktober 2011 erfolgreich eine Konferenz zur Cross-Border-Mediation in Florenz mit knapp 300 Teilnehmern aus. Unter den Referenten waren unter anderem die Vizepräsidentin des Europäischen Parlaments, Diana Wallis und William L. Ury, der Co-Autor des Verhandlungsbestsellers „Getting to Yes“.

Vom 14.-15.06.2012 wird eine weitere Konferenz zum Thema Cross-Border-Mediation in Berlin von der IMA ausgerichtet. Nähere Informationen dazu finden Sie auf der Website der IMA.

Laufzeit: September 2010 – August 2012

Im Projekt „Online Mediation in Cross-Border Disputes“ im Rahmen des EU-Programmes „Civil Justice“ ist das Steinbeis Beratungszentrum Wirtschaftsmediation, neben culture.communication (Hannover, Deutschland) und Resolutia – Gestione delle Controversie (Perugia, Italien) ein Lead Partner . Aus diesem und dem Projekt „Conflict Resolution in Intercultural and Cross Border Disputes“ im Rahmen des EU-Programmes „Leonardo da Vinci“ (durchgeführt zwischen 2009-2011) ist die International Mediation Alliance hervorgegangen.

Im Rahmen dieses Projektes wollen wir folgende Meilensteine erreichen:

• Umsetzung der EU-Richtlinie 2008/52/EC, die den Einsatz von Mediation als kostenreduzierende und zeiteffiziente Methode der Konfliktlösung bei grenzüberschreitenden Konflikten unterstützt.
• Verbesserung der Ausbildung und Qualifikation der Mediatoren in Mediationstechniken, die auf interkulturelle Fälle spezialisiert sind
• Schaffung von zusätzlichen Ausbildungs- und Trainingsmöglichkeiten für Mediatoren

Um die räumlichen Distanzen zwischen den Konfliktparteien, als auch zwischen den Mediatoren zu überbrücken, bedienen wir uns dem Mittel der Online-Mediation.

Außerdem führen wir im Rahmen des Projektes zwei zweitägige Konferenzen durch. Die Themenschwerpunkte legen wir auf die interkulturelle Kommunikation, die Co-Mediation im interkulturellen Kontext und auf Techniken zur Nutzung von Onlinemediationssystemen.

Weitere Informationen finden Sie auf www.ima-mediation.com

In dem zweijährigen Leonardo-da-Vinci-Projekt „Vermittlung kultursensibler Konfliktlösungskompetenzen unter Einbeziehung der Roma“ werden in der ersten Phase unterschiedliche Konfliktlösungsformen von allen vier Partnerschaften des Projekts (werden im Einzelnen unten aufgeführt) erforscht. Die Untersuchungsbereiche reichen von Schulwesen über Behörden bis zum Rechtswesen. Die Einbeziehung von bestehenden Projekten aus Tschechien, Ungarn und Rumänien ist dabei ein neuer Ansatz.

In Abgrenzung zum bereits EU-weit bestehenden Mediationsprojekt ROMED, welches sich auf die Schulmediation bezieht, wird die Eingrenzung auf eine bestimmte Zielgruppe und Arbeitsmethode noch Teil des gerade begonnenen Arbeitsprozesses sein. Dem Projekt „Kultursensible Konfliktlösungen“ kommt es darauf an, die eigenen Erfahrungen und Potentiale der Roma zur Konfliktlösung (Beispiel Kriss in Ungarn und Rumänien) mit in die Betrachtungen und Konzeptionen eines neuen Trainingskonzeptes einzubeziehen, um eine objektivere Herangehensweise zu ermöglichen.

Es wird sich zeigen, welche positiven Ergebnisse aus der Untersuchung dieser bestimmten Fälle hervorgehen. In einem weiteren Schritt sind alle Partner des Projekts an der Evaluierung der Erkenntnisse beteiligt. Parallel dazu bringt jeder Partner seine eigenen Stärken und Kenntnisse aus den Fachbereichen in die Projektarbeit zur Definition kultursensibler Konfliktlösung mit ein. Die erzielten Bestandsaufnahmen sollen somit Aussagen über bekannte Praxismodelle im Konfliktmanagement aufzeigen, aus denen ein Trainingskonzept im Rahmen alternativer Konfliktlösungsmechanismen entwickelt wird.

Ziel

Während der Projektlaufzeit soll anhand der untersuchten Einzelbeispiele ein Probetraining im Bereich der Mediation entwickelt werden, welches einen neuen Ansatz zur Konfliktlösung bieten soll. Ein Leitfaden beleuchtet die erarbeiteten Konzepte, erklärt die praxisnahe Umsetzung der theoretischen Grundlagen und wird auf eine zukünftige, praxisorientiertere Projektarbeit verweisen. Der Erfolg des Konzepts und die Nachhaltigkeit für die Roma ist Hauptanliegen der gesamten Projektgruppe. Ein Feld der weiterführenden Arbeit wird in der kommunikativen Dialogführung zwischen Roma und Nicht-Roma in einzelnen Ländern und Gemeinden gesehen, in denen ein erhöhtes Konfliktpotenzial besteht und die Implementierung zur direkten Verständigung zwischen Roma und Nicht-Roma fehlt.

Partner des Projekts

• Steinbeis-Beratungszentrum Wirtschaftsmediation, Leipzig 
• Culture Communication, Hannover
• SPJ, Praha, Tschechien
• Universität Miskolc, Ungarn

„stille Partner“

• Rumänische Akademie der Wissenschaften, Soziologisches Institut
• Rumänisches Mediatorenkolleg
• „Impreuna“ Agency for Community Development

Conflict Resolution in Intercultural and Cross Border Disputes

Im Zuge der Globalisierung wird unsere Gesellschaft immer vielfältiger und Konflikte zwischen Unternehmen, Teams und Einzelpersonen aus verschiedenen Ländern und mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen nehmen zu.

Angesichts dieser Realität ist es wichtig, interkulturelle Sachverhalte zu verstehen und wahrzunehmen sowie die Fähigkeit zu entwickeln, kulturkompetente Konfliktlösungen zu erarbeiten. Dies ist nicht nur für Unternehmen wichtig, die Geschäfte im Ausland tätigen, sondern auch für Kommunen und Körperschaften im Bereich der sozialen Dienste, z.B. im öffentlichen Gesundheitswesen.

Neben mediativen und streitschlichtenden Techniken sowie Fähigkeiten braucht ein professioneller Mediator eine breite und tiefgründige interkulturelle Kompetenz. Bestehende Trainingskonzepte der Mediation berühren oft nur das Thema, bieten aber keine intensive und nachhaltige Qualifikation in diesem Bereich.

Um kulturkompetente Konfliktlösungen auf hohem Niveau in Europa zu ermöglichen, entwickelten die beteiligten Projektpartner ein innovatives Schulungskonzept für die Qualifizierung von Fachkräften in interkultureller Mediation. Die Partnerschaft trug dazu bei, ein europäisches Mediatorennetzwerk aufzubauen und die Anzahl kultursensibilisierter Mediatoren zu erhöhen, welche in der Lage ssind, grenzüberschreitende Konflikte erfolgreich zu mediieren. In diesem Sinne wurde auch das Ziel der EU-Richtlinie 2008/52/EG unterstützt, die Anwendung von Mediation als eine alternative Form der Konfliktlösung bei grenzübergreifenden Streitigkeiten zu fördern.

„Ergebnisse“ / Beschreibung

Trainingskonzept für Mediatoren und Konfliktlösungsexperten, welches das Ziel verfolgt, das Wissen um interkulturelle Konflikte und Kommunikation zu erweitern sowie die Mediationsfähigkeit im Rahmen von interkulturellen und grenzüberschreitenden Streitfällen zu verbessern. Dies schließt die Nutzung von webbasierten Hilfsmitteln ein. Trainingsinhalte: Interkulturelle Kommunikation, Organisation des Mediatorenteams, Co-Mediation und Techniken (Feedback, Metadialog), Online-Mediation.

Als Ergebnis dieses Projektes ist die „IMA“, die International Mediation Alliance hervorgegangen, welche im Projekt Civil Justice Realität gewinnt, ein internationales Netzwerk von Mediatoren.